عـر.بـي -
بحث عن التعامل في الأزمات
بحث عن التعامل في الأزمات ، كثير من الأشخاص يمرون بأزمات في حياتهم، سواء على المستوى الشخصي والعائلي أو على مستوى العمل، لذلك قررنا أن نقدم لحضراتكم بحث عن التعامل في الأزمات ، ونوضح أنواع الأزمات وأسباب حدوثها وكيفية التعامل معها.
مفهوم التعامل في الأزمات :-
· إدارة الأزمات هو علم يكشف كيفية التعامل في وقت التعرض إلى الأزمات من أجل الخروج منها وتخطيها بأقل الخسائر الممكنة.
· حيث أن الأزمات هي المشاكل التي تلحق بالأشخاص أو بالمؤسسات مما يؤدي إلى عرقلة سير العمل في وضعه الطبيعي.
· يجب على أصحاب المؤسسات في هذه الحالة معرفة كيفية مواجهة الأزمات بشكل صحيح، لتجنب الإضرار بسمعة الشركة، مع وضع خطة لمعالجة الأمور بشكل إيجابي.
أنواع الأزمات :-
هناك أنواع متعددة من الأزمات التي يمكن التعرض إليها، وتتمثل هذه الأنواع فيما يلي:
1- أزمات طبيعية
الأزمات الطبيعية التي الكوارث البيئية التي تحدث ون أدنى تدخل من العنصر البشري.
من الأمثلة على الأزمات والكوارث الطبيعية الزلازل، البراكين، السيول، العواصف، الأعاصير، وغيرها.
2- أزمات تقنية
الأزمات التقنية هي عبارة عن مشاكل تواجهها الشركات في نظام العمل الإلكتروني والأجهزة التي تعمل من خلالها المنظمة، مما يؤثر بشكل سلبي على المؤسسة بالكامل.
الأزمات التقنية قد ينتج عنها قلة الإنتاجية أو إلحاق الضرر بسمعة الشركة في المجال الذي تعمل فيه.
3- أزمات التحديات
· أزمة التحدي هي عبارة عن نشوب نوع من الخلافات بين الموظفين أو فريق العمل في مؤسسة ما، مما يضر بمسار سير العمل.
· مثال على ذلك إتباع الأسلوب الديكتاتوري والقمع من قبل الموظفين القدامى في الشركة تجاه الموظفين الجدد.
· كما أن اختلاق الشائعات والأخبار التي ليس لها أساس من الصحة تعد أوضح مثال على أزمات التحديات.
أسباب حدوث الأزمات :-
· هناك أسباب كثيرة ومتنوعة وراء نشوب الأزمات، مع العلم أن كل أزمة لها أسبابها الخاصة بها، ولمعرفة حدوث الأزمات يجب عمل دراسة على كل نوع من أنواع الأزمات على حدة.
· من أبرز أسباب حدوث الأزمات هو العنصر البشري الذي قد يسيئ التقدير في بعض الأمور وعدم التعامل بشكل دقيق اتجاه المعلومات.
· كما أن أخطاء العنصر البشري مثل اتخاذ القرار في وقت غير مناسب قد يكون أحد أسباب نشوب الأزمات.
· التفكك وافتقاد علاقات الترابط بين الموظفين داخل المؤسسات قد يكون سبب رئيسي في حدوث الأزمات المختلفة.
· كما أن هناك أسباب إدارية ينتج عنها حدوث الأزمات، على سبيل المثال الإدارة بشكل عشوائي دون تنظيم أو تخطيط.
· كما أن الإدارة بأسلوب قمعي قد ينتج عنها عدم قدرة الموظفين على اتخاذ القرار السليم وقت المرور بمشكلة ما.
· في بعض الحالات التعامل بالقوة أثناء تعارض المصالح بين الإداريين يسبب الأزمات الكبرى في المؤسسات.
كيفية التعامل مع الأزمات :-
· التقليل من حجم الأزمة من أجل التخفيف من حدة تأثيرها السلبي.
· السيطرة على الأزمة وتدميرها بالكامل من خلال إنكارها إعلاميًا والاعتراف بأن الوضع على ما يرام.
· إخفاء الأزمة وتأجيل ظهورها بشكل عام، للتقليل من آثارها ومخاطرها على المحيطين.
· تفريغ الشحنات السلبية والتخلص من الضغوط النفسية الناتجة عن الأزمة، حتى يستطيع المعنيين بالأمر إيجاد حلول مناسبة.
· محاولة الاستفادة من كافة خبرات الموظفين داخل المؤسسة، لعل منهم من يملك حل سحري يساعد في الخروج من الأزمة بأقل الخسائر الممكنة.
ختامًا وبعد أن قدمنا بحث عن التعامل في الأزمات ، نتمنى أن ينال المحتوى الذي تم تقديمه إعجابكم، حيث عرضنا موضوع كامل عن طرق التعامل في أوقات الأزمات، مع توضيح أسباب نشوبها وانواعها بالتفصيل، وعلى وعد بتقديم موضوعات جديدة ومفيدة خلال الفترة القادمة.
بحث عن التعامل في الأزمات تم اضافه الموضوع بواسطة 3ar.be
موقع عربي- هذا الموضوع منقول من موقع (مذكره دوت كوم ) للوصول الى المصدر اضغط هــنــا
ليست هناك تعليقات